教育部日前发布《高校“一站式”学生社区综合管理模式建设提质增效指南》，持续推动各方育人资源下沉学生中间。
辅导员是离学生最近的人，如何发挥他们的力量？对此，在渝高校纷纷响应号召，辅导员们从办公室走向宿舍楼，成为与学生们朝夕相处的“知心朋友”和“人生导师”。
“零距离”的接触，会让师生之间碰撞出怎样的火花？当代大学生有哪些特点？辅导员们有哪些深刻的体会？连日来，记者采访了重庆三所高校的辅导员，聆听他们的故事与思考。
“教育是‘并肩同行’，要蹲下去、走进去、和他们在一起”
讲述人：任超，重庆大学材料科学与工程学院辅导员，当辅导员11年
我“驻扎”在重庆大学虎溪校园梅园男生宿舍，管理的“辖区”覆盖了大一、大二400余名学生。
对于大学生而言，进入大学的第一道坎，是身份的转变。因为从高中到大学，需要从被动学习过渡到主动求知，从依赖老师和家长监督到独立安排学习生活，难免产生困惑、迷茫甚至焦虑。
我曾接手一个因沉迷游戏而留级下来的学生。其实他的学习底子并不差，对他来说，核心不是“管束”，而是“引导”。我特意为他安排了学风优良的寝室，时不时主动邀约他“走下网络、走出宿舍、走向操场、走进自习室”。对待这类学生，我们需要化身“同行者”，就像牵着学步的孩子，陪他走一段，让其找到节奏和方向。庆幸的是，现在，这位同学已经重回正轨。
我在查寝时，还遇到一位男生，他将饮料瓶密密麻麻堆在床边，仿佛筑起一道“围墙”。询问原因后得知，该生内心缺乏安全感、自卑。我并未就事论事地指责，而是在傍晚邀他散步于操场。当我们约定“不谈学习、不谈烦恼”后，他逐渐卸下心防，打开心扉，重拾自信。
这些年来，我也看见过许多来自家长的焦虑。有一年新学期开学后，凌晨两点半，有学生军训帽子不见了，家长比孩子还着急，在家长群里不停@我。直到凌晨三点，孩子发信息说“找到了”，这场“风波”才平息。
还有家长在新生报到时，事无巨细地询问“衣架在哪买”“网卡怎么办”，恨不得包办一切。其实，在孩子成长过程中，家长们应学会逐步放手，要让试错与决策，成为孩子走向独立的坚实台阶。
这批00后的大学生，也有一些日常的“鸡毛蒜皮”。比如，因打呼噜引发的寝室矛盾，还有“半夜边洗澡边唱歌”影响他人的“e人”（外向者）。
其实，我发现，很多学生只是缺少被看见的机会。为了鼓励和挖掘那些不善表达的“i人”（内向者），我和支部党员打造了“say you，say me”分享会，每学期创造机会让他们上台分享学习感悟、假期见闻。
这些年，我的心得是真正的教育不是“隔空喊话”，而是“并肩同行”，要把“蹲下去、走进去、和学生在一起”的理念融入学生社区工作，最终在解决实际问题的过程中，为他们的心灵引航。
▲任超（二排左四）和同学们在一起
“我们从他们那里学到各种新潮技能，他们蓬勃的生活态度和优秀品质也影响了我们”
讲述人：宋扬，重庆交通大学经济与管理学院辅导员，当辅导员13年
辅导员入驻学生社区是学校的传统。1994年，我们在全国高校中首创学生宿舍区“学生党员接待室”，2003年，辅导员全面入驻学生社区。2011年，学校科学城校区启用后，辅导员全部入驻学生宿舍楼栋，现在也是如此。
2022年底，我和学院其他12名辅导员一起，入驻南岸校区学生宿舍。这是“家”，也是“办公的地方”，位于菁园社区7栋一单元进门左手的第一间房间。
为了让学生们不总是“宅”在宿舍，我们每学期都要设计开展“石榴籽”课堂、传统文化节、民族嘉年华、“两路”故事荟等活动，引导学生走出虚拟网络世界，让他们拥有充足“不宅”的理由，和同学、和老师、和专家学者们互动交流，最终走向广阔的乡村与社会。
当辅导员10多年来，我好像成了一位“热心的居委会大妈”，谁也想不到的是，处理最多的“投诉”经常是室友打呼噜。我们的办法也很“居委会”：送耳塞、协调调整宿舍、建议去医院进行药物治疗。总之，要找到各方都能接受的平衡点。
辅导员工作需要极强的耐心、毅力和处理方式的“艺术性”。我们不仅要面对学生，有时还要面对情绪激动的家长。曾有家长直接冲到办公室，要求马上解决孩子的问题。这时，沟通的技巧和共情的能力就显得尤为重要。
▲宋扬（右二）在学生宿舍和同学们交流。
不过，这些年，我也从这些年轻的学生们身上学习了许多东西，例如各种新潮技能，他们蓬勃的生活态度和优秀品质也深深影响了我们。
例如需要制作一份PPT或者短视频，同学们会有很多想法，也很有创意。他们的信息获取能力非常强，善于使用互联网、社交媒体、数据库等工具快速获取知识。他们还善于使用短视频、表情包、弹幕等形式表达自我的观点。比如，有时候他们发一个“偷感”的表情包给我，以此表达尴尬；发个“花朵脸”，提醒老师说话的方式要更亲切一点，拉近彼此距离。
这一批学生还很有社会责任感。比如在一些支教、环保、动物保护等公益活动上，学生们兴趣浓烈，倾情付出。
我们支持他们开展短视频创作，成立脱口秀俱乐部、靓装社、礼仪社团等新兴社团；还组织学生进行“21天读书挑战”，鼓励大家系统学习。结合学校的“两路故事”，创新设计了时下年轻人喜欢的“红色剧本杀”；我还与同学们一起设计专属于每个人的表情包，在师生之间营造轻松幽默的互动氛围。
“在‘斗智斗勇’中双向奔赴，在尊重与爱护中引领成长”
讲述人：刘霞，重庆文理学院智能制造工程学院辅导员，当辅导员14年
从2003年工作至今，我在学校多部门、多岗位从事学生教育管理工作，如今在重庆文理学院红河校区B区育李苑宿舍，是“四楼层的层长”，管理着62个寝室、近400名学生。
针对一些在家里习惯了“衣来伸手，饭来张口”00后大学生，我一直在思考如何让同学们“动”起来。我在学校成功申报并获批了“匠心坊”劳动教育校级辅导员工作室。
我带着学生们采购材料，一起设计寝室装饰，带领她们贴窗花、用颜料刷凳子。当老师不再是高高在上的“检查者”，而是挽起袖子一起干的“自己人”时，师生之间的隔阂就消失了。
我的管理方法是“观察、介入，不急于表达自己的观点”。对于不合格的寝室，我会亲自动手帮忙收拾，并和他们商量说：“刘老师觉得这样可能更好，你们觉得怎么样呢？”通过这种方式，可以消解学生的对立情绪。
寝室的个别同学的书桌旁囤积了一堆方便面和饮料，一看就是经常不按时吃饭，在寝室玩游戏。这个时候你不能硬来，而是要通过大学生思想周末教育课集中提醒，和家长真诚交流，从改善亲子关系入手，慢慢引导他们改正。
对于早上起不来的学生，我查寝发现后不会直接批评，而是真诚地问他们：“人不舒服吗？昨晚休息得怎么样？需要请假吗？”用关爱的语言来点醒他们。这叫“斗智斗勇”，核心是尊重与爱护。
曾经有一个患双向情感障碍的学生，喜欢请假在寝室独处，不愿社交。我的做法是“先给他批假，在确保安全的情况下，不去打扰他，然后再走近他，倾听他的心声，全然地接纳她”，然后努力发现他的优点，并持续通过邮件保持沟通。
很多学生的困惑是“缺爱”，而辅导员的使命，就是“走进寝室，聆听心声，用爱填补那片空缺。辅导员需要哪些素质呢？我觉得是“过硬的专业本领”和“与学生同步成长”的能力。我常对学生说，不管你们喜不喜欢我，我都会善待你们。每个人的花期不一样，我愿意等待。
现在00后的孩子们也很可爱，他们做错了事情，我找他们聊天的时候，他们会像我的孩子一样，给我撒撒娇，揉揉肩，笑着说“刘妈，我们知错了，你不要生气哈，生气会变老的，你自己的身体要紧。”听到孩子们这些温暖的话语，我瞬间就释怀了。
▲刘霞（左）与毕业生合影
作为一名一线教育工作者，一名辅导员老师，需要俯下身子，用心去倾听同学们的心声，用情去陪伴同学们成长，用智慧去引领同学们成才，这才是“驻扎”在学生身边的意义。
（学校供图）