“无论是日常起居饮食的照顾，还是心理健康上的关心，学校对学生的保护都做得很好。感谢学校和老师对我们的关心，老师们辛苦啦！”刚刚参加完心理减压沙龙，2021级经管学院的候同学便在留言区回复道。她说参加了减压沙龙，大家坦诚地说出了心里的担心，互相鼓气支持，感觉情绪好多了。

这只是这次疫情以来，学生管理及心理疏导组为同学们戴好了心理“防疫口罩”的一个缩影。

突如其来的疫情打破了校园的宁静，一场没有硝烟的“阻击战”再次打响。一万余名师生留守南岸校区。为有效地做好疫情防控期间学生安全稳定和心理疏导工作，确保学生克服恐慌和消极情绪，学校成立了学生管理与心理疏导组，在组长任海涛，副组长吴成国、叶勇、王祥林、王世佰、金春寒的带领下，多措并举，教育引导学生制动，做好自我管理；多方联动，切实解决学生实际困难，做到精准帮扶；多维覆盖，守护好学生心灵“绿码”，做细暖心服务。切实做到围绕学生、关照学生、服务学生。

精准回应学生关切，把解决诉求放到“心”上

“您好，重庆交通大学学生服务热线，有什么可以帮到您？”“您好，我是机电学院2020级国机械学生家长，昨天给你们打了电话寻求帮助，孩子今天给我说安排得特别好，太感谢你们了，太感谢学校了，为学生考虑非常周到，也很及时。”

疫情期间，学校专门开设了两部热线电话，解决学生与家长的诉求。“外有风雨心有晴”每当热线电话铃声响起，接线员们立刻整理情绪，迎接新一位来访者。电话那头，可能是正在隔离点心生慌乱的同学，也可能是是担心孩子身体的家长……

11月26日起，学生管理及心理疏导组潘雪娇、胡媛媛、刘君、胡馨匀四位老师每天接听热线电话12小时以上，累计接听120余通电话，耐心、细致地收集学生和家长关于生活类问题、学习问题和防疫等方面的诉求，沟通、衔接学校各个部门、学生社区、学院、辅导员及时回应述求100余项，以快制快、实事求是解决诉求和困难，第一时间掌握学生思想动态，用接地气、有温度的方式开展政策解读和情绪安抚，解开学生思想上的疙瘩。在这一轮疫情中，这两部热线成为学校和同学、家长同心抗疫的“连心桥”。

王世佰副组长组织推动各学院聚人心，齐发力，推动辅导员老师返岗投入战斗，日夜操劳关心学生需求，维护学生安全稳定。王祥林副组长紧密联系各方校友，一场学长学姐帮助学弟学妹的爱心接力就此拉开。特别值得一提的是，11月27日，气温骤降，永川驻点的学生急需厚棉被。“不能让被子薄的学生冻着！”得知这一情况后，副组长王祥林联系校友连夜为永川驻点送去棉被、电吹风、消毒剂、方便面、牛奶等防疫物资。后续，委托合作单位为长寿驻点送去消毒剂，联系綦江校友会为綦江驻点购买防寒服等。这一暖心举动，给学子们增添了无数温暖和力量，更筑牢了疫情防控的安全线，学生不冷了、家长安心了。

金凤驻点，有200多名同学，对于学生的诉求，杨家轩，刘书超，李河星三位老师不等不靠，想了很多办法。“吃不饱”，有的学生饭量大，那就每次每餐多订十来个盒饭；“餐食品种单一”，老师们就联系了四家配餐公司，轮换订餐。“需要买药品”，特殊药品随用随送，常规药品每天至少两次配送。“被子太薄”，少数同学怕冷，老师们又协调联系驻地加被子。同时老师们还统计了学生需求大的物品，反馈给学校，学校积极协调，给驻点派送了连花清瘟、布洛芬和空气清新剂、泡面、棉拖、暖手宝等日常用品。

心理育人齐上阵，把工作做到“心”上

疫情为学校按下了暂停键，同学们足不出寝后，除了生活日常外，他们的心理问题更值得关注。

在副组长金春寒的带领下，学校心理健康教研室主任王立菲、学生心理咨询中心张建欣和刘巧玲老师等，组建了一支由校外专家、专兼职心理咨询师、教师爱心志愿者近100人参与的心理疏导队伍。为4个园区、16个学院、40余个校外驻点配置心理疏导老师，形成“343”“全员全域全时”的心理疏导工作体系。

全覆盖为心理疏导老师开展7场心理减压培训和3场结构式沟通话术培训，开展多次工作会。在各学院的推动下，面向全校师生开展210余场心理减压沙龙，开展一对一个体疏导340余人，开展心理危机干预27人，很大程度缓解了学生们被疫情影响的紧张不安等消极情绪，让同学们更加积极乐观地面对疫情。”

温暖文字凝聚力量，把关爱送到学生“心”上

疫情防控是本鲜活的“教材”，更是一堂生动的“思政大课”。特殊时期，学生管理及心理疏导组坚持解决思想问题和解决实际问题相结合，上好疫情防控“大思政课”。

“静下来，比什么都重要”“为什么要静”“云端的相聚，别样精彩”……学生管理及心理疏导组副组长吴成国牵头，刘君老师主导，先后通过官方微信连续不断地为同学们推送防疫知识，并聚焦可能出现的心理情绪等问题，设计“交小白”和“静”系列推文近20篇，为全校师生科普心理学知识助力抗疫、为有需要的学生提供安抚和支持、面向全校发起行为倡议。他们还面向全校征集抗疫艺术作品，在学校校园网、学校和学生工作部公众号进行推送，组织撰写抗疫温馨短信发送全体南岸在校生，呈现全体师生众志成城、抗击疫情的暖心画面，凝聚起抗击疫情的巨大力量。“看了今天的微信，忍不住热泪盈眶，团结的重庆人，交大加油，齐心协力，共克时艰！战胜疫情！”

广大同学们也积极地参与疫情歼灭战，他们看到了老师们的辛苦，也用自己质朴的语言表达着感恩、感谢和感悟。“这个初冬，因为疫情的突如其来变得有些不同。但在一线值守的老师们、寝室里认真学习的同学、方舱里甘当志愿者的交大学子，都深深地感动和被感动着。通过这堂生动的思政课，我懂得了我们正处在长本事、长才干的大好时期，珍惜光阴、不负韶华！”马克思主义理论2021级班长曾言说。